ATEN KVM切換器產(chǎn)品保修政策

一  保修政策

北京宏正騰達科技有限公司(下稱「ATEN宏正」)提供產(chǎn)品售后服務(wù)，對產(chǎn)品本體(不含配件、線材)依本服務(wù)內(nèi)容提供3年保修服務(wù)，自2016年10月18日起銷售的KL系列LCD面板提供3年保修服務(wù) ，同時CL系列LCD面板提供2年保修服務(wù)，另電源適配器提供2年保修服務(wù)。 產(chǎn)品因意外或人為不當(dāng)使用或未經(jīng)授權(quán)維修等非依使用手冊使用而造成產(chǎn)品損壞者，則不在保修范圍之內(nèi)，ATEN宏正需向客戶酌收產(chǎn)品維修服務(wù)費用。

二  保修期的計算與依據(jù)

保修憑證：客戶須提供該產(chǎn)品的購物發(fā)票或購買証明作為保修計算的依據(jù)。若客戶無法提供以上證明，將依照該產(chǎn)品的原廠出貨日期來計算保修期。
保修期認定：保修期從產(chǎn)品購買日當(dāng)日起計算。保修期最后一天若是國定假日，則以次日為保修期的最后一天。

三  有限保修服務(wù)

ATEN宏正對客戶送回的維修產(chǎn)品有應(yīng)盡的維修義務(wù)。在產(chǎn)品保修期內(nèi)且依使用手冊使用仍有瑕疵的，本公司提供免費維修但運費需一人一趟；若送回的維修產(chǎn)品已超過產(chǎn)品保修期，或有不適用保修條款的情形(請參閱『非保修范圍』)，各項維修服務(wù)費與運費由客戶承擔(dān)。

四  非保修范圍

如有任何產(chǎn)品損害或瑕疵非可歸責(zé)于ATEN宏正事由者，則不在保修范圍內(nèi)。有下列情形者不屬于保修范圍內(nèi)：
    ·  因天災(zāi)、地震、雷擊、異常電壓、環(huán)境因素而發(fā)生之故障或毀損者。
    ·  重貼、偽造、變造產(chǎn)品條碼序號，或條碼序號遭毀損而無法辨識保修期限者。 
    ·  自行或委托未經(jīng)原廠授權(quán)維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
    ·  未按使用手冊操作或因人為使用不當(dāng)而造成損壞者，如產(chǎn)品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常溫濕度環(huán)境下。
    ·  產(chǎn)品本體內(nèi)外的消耗品： 如傳輸線……等消耗品。
    ·  產(chǎn)品本體以外的配件： 如紙盒、說明書……等附配件。

五  完修時間

ATEN宏正保持維修品質(zhì)及零件安全庫存，確保在三個工作天內(nèi)完修。但不包含運輸時間及批量維修，但批量維修會根據(jù)產(chǎn)品問題與零件庫存情況，告知客戶預(yù)定完修時間。

六  軟件有限保修

針對強化產(chǎn)品功能與特性，宏正騰達會不定期提供新版軟件供使用者下載及公告產(chǎn)品相關(guān)資訊。同時宏正騰達對客戶自行安裝的任何軟體及可能引起的故障或損壞不承擔(dān)任何責(zé)任。

七  責(zé)任限制

ATEN宏正不保證產(chǎn)品適用于任何用途，即非原產(chǎn)品使用手冊上所列之外的特定用途，且本有限保修取代所有法令、普通法、貿(mào)易慣例、交易習(xí)慣所規(guī)范的擔(dān)保、保證、條件、條款、承諾及義務(wù)（包含適銷性保證），該等擔(dān)保均于法律許可的范圍內(nèi)全部排除。對于產(chǎn)品購買者或其他第三者因產(chǎn)品瑕疵而產(chǎn)生的其他必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營業(yè)投資的損失、商譽的損失或企業(yè)相互關(guān)系的阻礙等，并無任何義務(wù)賠償。ATEN宏正并不負擔(dān)因為本身產(chǎn)品導(dǎo)致其他設(shè)備損壞或故障的賠償義務(wù)。

八  超過保修期限后付費維修的注意事項

      1 . 產(chǎn)品維修費用包含零件費、維修服務(wù)費與運費，超過保修期限后維修服務(wù)費與運費由客戶承擔(dān)。
      2 . 客服維修中心會在開立維修單前先與客戶聯(lián)系，告知可能產(chǎn)生的維修費用，并確認客戶是否同意付費維修。
      3 . 如果客服維修中心判定該送修品需付費維修的，但客戶放棄維修時，客服維修中心將送修品運送寄回。
      4 . 產(chǎn)品配件、線材不在保修之內(nèi)，若客戶有維修需求則需向本公司付費購買。